Última atualização: 1º de novembro de 2026
Esta política explica como funcionam as trocas, os cancelamentos e os reembolsos de ingressos de espetáculos e de matrículas e mensalidades de cursos comprados no site da Cia. de Teatro Contemporâneo. Ela segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e o Decreto nº 7.962/2013, que regula o comércio eletrônico.
1. Quem vende
- Razão social: Thedim e Valladares Produções Artísticas Ltda.
- Nome fantasia: Cia. de Teatro Contemporâneo (CTC)
- Unidade Tijuca / Maracanã: Rua General Canabarro, 820, Rio de Janeiro/RJ, CEP 20271-110 — CNPJ 32.185.589/0001-36
- Unidade Botafogo / Humaitá: Rua Conde de Irajá, 253, Rio de Janeiro/RJ, CEP 22271-010 — CNPJ 32.185.589/0002-17
- Atendimento: WhatsApp (21) 97449-6483 e e-mail [email protected]
2. Direito de arrependimento: 15 dias
O Código de Defesa do Consumidor garante 7 dias para desistir de compras feitas pela internet (art. 49). Na Cia., esse prazo é maior: você pode desistir de qualquer compra em até 15 dias corridos a partir da data da compra e receber o valor pago de volta integralmente, desde que:
- no caso de ingresso, o pedido seja feito antes do início do espetáculo;
- no caso de curso, você ainda não tenha participado de nenhuma aula.
Se o espetáculo ou a primeira aula acontecer antes de terminar o prazo, o pedido precisa ser feito antes dessa data.
3. Ingressos de espetáculos
Troca de data
Você pode pedir a troca do ingresso para outra sessão do mesmo espetáculo até 10 dias antes da data marcada, de acordo com a disponibilidade de lugares.
Atrasos e não comparecimento
Para respeitar quem chegou no horário, a entrada é permitida até 15 minutos após o início do espetáculo. Depois disso, a entrada não é mais possível e não há reembolso. O não comparecimento à sessão também não dá direito a reembolso ou troca, exceto dentro do prazo de arrependimento descrito no item 2.
Cancelamento ou adiamento pela Cia.
Se a Cia. cancelar ou adiar um espetáculo, você pode escolher entre a troca para outra sessão ou o reembolso integral do valor pago, sem nenhum custo.
Acessibilidade
Pessoas com deficiência ou necessidades específicas: fale com a gente pelo WhatsApp antes da compra para que possamos preparar o melhor atendimento.
4. Cursos: matrícula e mensalidades
A matrícula e as mensalidades seguem o mesmo direito de arrependimento: até 15 dias da compra, sem ter participado de nenhuma aula, o reembolso é integral.
Depois do início das aulas, o cancelamento da matrícula deve ser solicitado à secretaria e segue as condições do contrato de matrícula. Os valores de cada curso estão nas páginas do curso profissionalizante, dos cursos livres, do teatro para crianças e do curso de dublagem.
Se a Cia. cancelar uma turma antes do início, você pode escolher entre a transferência para outra turma ou o reembolso integral.
5. Como pedir troca, cancelamento ou reembolso
- Envie uma mensagem pelo WhatsApp (21) 97449-6483 ou pelo e-mail [email protected];
- Informe o nome do comprador, o número do pedido e o que deseja (troca ou reembolso);
- Você recebe a confirmação do pedido pelo mesmo canal.
6. Prazo e forma do reembolso
Os reembolsos aprovados são feitos em até 10 dias úteis. Como os pagamentos no site são feitos por Pix, a devolução é feita por Pix para a conta do titular que realizou o pagamento. Compras promocionais seguem as mesmas regras desta política.
7. Dúvidas e reclamações
Se tiver qualquer dúvida, fale com a gente antes de tudo — vamos resolver. Você também pode registrar sua reclamação na plataforma pública consumidor.gov.br ou no Procon da sua cidade.
Veja também a nossa Política de Privacidade e as peças em cartaz.