Política de Reembolso e Devolução
Introdução
Política de reembolso e devoluções. Ei, tudo bem? Se você está aqui, é provável que tenha algumas dúvidas sobre nossa política de reembolso e devolução. Vamos esclarecer tudo de forma bem simples e direta. Aqui na nossa empresa, valorizamos muito a satisfação dos nossos clientes e queremos garantir que você tenha uma experiência positiva com nossos produtos e serviços.
Devolução de Produtos
- Prazo para Devolução: Você pode devolver qualquer produto adquirido em até 15 dias após a data da compra. Caso não tenha ido a nenhuma aula. Isso mesmo, quinze dias inteirinhos para decidir se está satisfeito ou não.
- Condições para Devolução: Para devolver o valor investido, o aluno ou o publico da peça, não pode ter assistido a nenhuma aula ou ido ao espetáculo, mesmo que tenha saído antes de terminar . Em relação aos espetáculos esperamos até a15 minutos do inicio do espetáculo. Caso não tenha chegado até esse limite perde o direito a entrar no teatro e a restituição do valo. Afinal, queremos garantir que outros clientes que chegaram no horário assistam a peça sem serem incomodados.
- Processo de Devolução:
- Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do nosso email ou telefone.
- Informe o motivo da devolução e forneça o número do seu pedido.
- Enviaremos um código de autorização de devolução e instruções sobre como enviar o produto de volta.
Reembolsos
- Prazo para Reembolso: Após recebermos o produto devolvido e verificarmos que está tudo ok, processaremos seu reembolso em até 10 dias úteis.
- Forma de Reembolso: O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra. Se você pagou com cartão de crédito, o valor será estornado na sua fatura. Para pagamentos via boleto, faremos uma transferência bancária.
- Custos de Envio: Se a devolução for por defeito do produto ou erro nosso, os custos de envio ficam por nossa conta. Caso contrário, o frete de devolução será de responsabilidade do cliente.
Trocas
- Prazo para Troca: Assim como nas devoluções, você tem até 10 dias antes de começar o evento para solicitar a troca de um produto.
- Condições para Troca: O produto deve estar em perfeitas condições, na embalagem original, e sem sinais de uso.
- Processo de Troca:
- Entre em contato com nosso atendimento ao cliente.
- Informe o motivo da troca e o número do pedido.
- Enviaremos um código de autorização e instruções para o envio do produto.
Produtos Não Elegíveis para Devolução ou Troca
- Produtos Personalizados: Itens feitos sob medida ou personalizados não podem ser devolvidos ou trocados, a menos que apresentem defeitos de fabricação.
- Produtos em Promoção: Itens adquiridos em promoção podem ter políticas de devolução e troca diferenciadas. Verifique sempre as condições no momento da compra.
Considerações Finais
Queremos que você se sinta seguro ao comprar conosco. Nossa política de reembolso e devolução foi criada para garantir transparência e confiança. Se ainda restarem dúvidas, não hesite em entrar em contato com a gente. Estamos aqui para ajudar!
Espero que isso esclareça tudo sobre nossa política de reembolso e devolução. Se precisar de algo mais, é só falar!
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